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Fulltime in Munich

Customer Success Manager (m/f/d)

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Aktualisiert:
18.10.2024
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Über uns

Wellster wurde 2018 von Dr. Manuel Nothelfer und Nico Hribernik in München gegründet, um mehr Menschen einen modernen Zugang zu wirksamen medizinischen Behandlungen zu geben. Im stark regulierten Gesundheitsmarkt Deutschland ist es dem Healthtech als einem der wenigen gelungen, in großem Ausmaß zu skalieren. Nun ist es die Vision, das größte und fürsorglichste Gesundheitsunternehmen in Europa aufzubauen. Wellster Healthtech ist Teil eines digitalen Gesundheitssystems, das unter anderem die Gesundheitsportale golighter.de (medikamentöse Gewichtsabnahme, Ernährungsberatung), gospring.de (Männergesundheit), mysummer.de (Frauengesundheit), myspring.com (Haarausfall) und easy-testen.de (medizinische Selbsttests) integriert.  Damit werden Patient:innen in den Fokus gestellt und Lösungen für Gesundheitsprobleme des Alltags geboten. Mehr als 2 Mio. Menschen nutzen die telemedizinische Konsultation bereits. Unter den renommierten Investoren befinden sich HV Capital, die Dermapharm AG, Mangrove Capital Partners sowie Seven Ventures.

 

Werde jetzt Teil unseres Teams und treibe mit uns die Digitalisierung des Gesundheitswesens voran.

Customer Success Manager (m/f/d)

Zu Deinen Aufgaben gehören...

  • Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support
  • Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse
  • Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team
  • Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen
  • Entwicklung in eine Führungsposition im Customer-Success-Team
  • Motivierte und überzeugende Mitwirkung an einem Fast-Growing-Startup
  • Konzeption und Kreation von neuen Ideen für den Customer-Success für 35 verschiedene Produkte

Die Chancen sind gut, dass Du zu uns passt, wenn Du...

  • Hohe Affinität für Kundenwünsche hast
  • Erste Erfahrung im Bereich Customer Success im E-Commerce hast
  • Starke Kommunikationsfähigkeit besitzt
  • Kenntnisse in Zendesk sind ein Plus hast
  • Deutsch schriftlich auf exzellentem Niveau hast
  • Englisch konversationssicher

Super, aber was hast Du davon...

  • Die Möglichkeit, die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten - bei einem der europaweit bestfinanziertesten Start-ups der Branche
  • Ein professionelles Team 
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit zusätzlichen Vergünstigungen
  • Eine tolle Firmenkultur, geprägt von Wir-Gefühl
  • Homeoffice nach individuellen Bedürfnissen vereinbar

Du bist interessiert? Bewirb Dich jetzt!

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Fülle das untenstehende Formular aus und wir werden uns mit Dir in Verbindung setzen, um ein Bewerbungsgespräch zu vereinbaren.

Customer Success Manager (m/f/d)
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18.10.2024
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About the Company

Wellster was founded in Munich in 2018 by Dr. Manuel Nothelfer and Nico Hribernik to provide more people with easy access to effective medical treatments. Despite Germany’s highly regulated market, the healthtech has been one of the only ones to be able to scale. The vision: to build the largest and most caring healthcare company in Europe. Wellster Healthtech is part of a digital health eco system that integrates health portals such as golighter.de (medicinal weight loss, nutritional advice), gospring.de (men's health), mysummer.de (women's health), myspring.com (hair loss) and easy-testen.de (medical self-tests).  It has developed a primary point of contact for anybody seeking help with their everyday health problems and more than 2 million individuals have already used the telemedicine services. ​​Well-known investors of the company include HV Capital and Dermapharm AG, Mangrove Capital Partners and Sevenventures.

Become part of our team and join us in driving the digitization of healthcare!

Customer Success Manager (m/f/d)

Your responsibilities would include...

  • Optimization and creation of support processes
  • Processing and handling of customer requests
  • Independent processing of tickets also in cooperation with the IT team
  • Solution-oriented approach to new challenges
  • Motivated and enthusiastic participation in a fast-growing startup
  • Conception and creation of new ideas and processes for the customer-success for 35 different products

Chances are, you’re a great fit if you...

  • Have high affinity for customer needs
  • Have an experience in Customer Success in e-commerce is a plus
  • Have srong communication skills
  • Have Zendesk knowledge is a plus
  • Have written German at an excellent level
  • English conversationally fluent

Great, but what’s in it for you...

  • The opportunity to shape the future of healthcare - at one of Europe's best-funded start-ups in the industry
  • Professional team
  • A competitive salary with additional benefits
  • A great company culture, characterised by a sense of togetherness
  • Home office can be arranged according to individual needs
  • The opportunity to shape the future of healthcare
  • The exciting and meaningful opportunity to build a company in one of the hottest areas of the venture world
  • A competitive salary with additional perks
  • Small team with diverse backgrounds (P&G, BCG, McKinsey, Flix, Holtzbrinck Ventures, Silicon Valley)
  • One of the best funded healthcare startups in Europe
  • Be the first one in Dublin with the possibility to work up to 50% remote

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