Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben werden sein ...

Kundenanfragen zu bearbeiten und vollständig abzuwickeln
Support-Prozesse zu optimieren und aktiv mitzugestalten
Tickets eigenständig zu bearbeiten – auch in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team
täglich neue Anforderungen lösungsorientiert anzugehen
motiviert und überzeugend zum Erfolg eines Fast-Growing-Startups beizutragen
Konzeption und Kreation von neuen Ideen für den Customer-Success für unsere verschiedene Produkte

Du passt perfekt zu uns, wenn …

Du hohe Affinität für Kundenwünsche hast
Du erste Erfahrung im Bereich Customer Success im E-Commerce hast
Du starke Kommunikationsfähigkeit besitzt
Du kenntnisse in Zendesk sind ein Plus
Du deutsch schriftlich auf exzellentem Niveau hast
Du englisch konversationssicher hast

Deine Benefits

Wir setzen uns dafür ein, Dir so viele Vorteile wie möglich zu bieten - von Fitness über Coachings bis hin zu exklusiven Rabatten und vielem mehr.

Mental health support

Ein professionelles & engagiertes Team

Budget für Deine Weiterbildung & persönliche Entwicklung

Fitness & Wellster-Bike-Club

ÖPNV-Zuschuss für Deinen täglichen Arbeitsweg

Zentral gelegenes Büro

Zuschuss zur Kinderbetreuung & Unterstützung bei der  Kita-Suche

Ein professionelles & engagiertes Team

Budget für Deine Weiterbildung & persönliche Entwicklung

Fitness & Wellster-Bike-Club

ÖPNV-Zuschuss für Deinen täglichen Arbeitsweg

Zentral gelegenes Büro

Zuschuss zur Kinderbetreuung & Unterstützung bei der  Kita-Suche

Wirf auch einen Blick in unsere FAQ, wenn Du Fragen hast.

Arbeiten bei Wellster macht richtig Spaß, weil das Team einfach super ist. Mit ihrer Leidenschaft und ihrem Teamgeist wird jede Herausforderung zu einer tollen Gelegenheit, gemeinsam zu wachsen und eine großartige Zeit zu erleben.

Elizaveta Porseva, 
Sr. People Manager

Wie läuft der Bewerbungsprozess normalerweise ab?

Nachdem Du uns Deinen Lebenslauf geschickt hast, wird sich unser HR-Team mit Dir in Verbindung setzen. Das erste Gespräch dient dazu, das Unternehmen und die Stelle besser kennenzulernen, und natürlich hast Du die Möglichkeit, Dich selbst vorzustellen. Danach folgt ein Gespräch mit Deinem zukünftigen Teamlead, gefolgt von einer Case Study Im letzten Schritt lernst Du das Team kennen und besuchst einen unserer Standorte. Während der Gespräche informieren wir Dich immer über die nächsten Schritte.

Wie lange dauert der Bewerbungsprozess?

Es dauert etwa eine Woche, bis wir uns nach der Einsendung Deines Lebenslaufs bei Dir melden. Wenn alles gut läuft, können die Vorstellungsgespräche innerhalb von 4 bis 6 Wochen abgeschlossen werden.

Wie ist es, bei Wellster zu arbeiten?

Eine schwierige Frage. Wir haben einige Kollegen gebeten, ihre Erfahrungen mit Songtiteln zu beschreiben. Einige der Antworten waren: Rolling in the Deep, Oh Happy Day, Show must go on und Eye of the Tiger. Was das bedeutet? Wir wissen es nicht genau, aber es macht den Eindruck, dass es den Leuten hier gefällt :)

Welche Sprache wird bei Wellster gesprochen?

Die offizielle Unternehmenssprache ist Englisch. Da wir bisher nur auf dem deutschen Markt tätig sind, müssen einige Personen / Abteilungen Deutsch sprechen.

Was, wenn ich noch mehr wissen möchte?

Informier Dich gerne auf unserer LinkedIn-Seite über Neuigkeiten und Ankündigungen.

Was, wenn ich weitere Fragen habe?

Schreib gerne eine E-Mail an career@wellsterhealth.com